Údajně to začalo tím, že se dveře metra zavírali a Slovenka je zarazila nohou, která se jí tam zasekla. Řidič metra přes reproduktory hlásil, aby cestující opustili prostor mezi dveřmi a neblokovali jej. Andrea vystoupila, ale hned poté jí došlo, že je ve špatné stanici a chtěla nastoupit zpět do metra, bohužel to už nestihla. Souprava se rozjela a Slovenka do ní vrazila a poté ji to strhlo pod dopravní prostředek.
Po neštěstí spoustu lidí volalo záchranku, ale našel se jeden, co vytáhl telefon a natočil smrt Andrei a potom natočené video zveřejnil na internetu. Firma Wiener Linien (spol. která provozuje dopravu ve Vídni) plánuje právní kroky. Muž, který video natočil, teď musí zaplatit pokutu 500 eur, a díky zvláštním okolnostem může dostat trest odnětí svobody na 14 dní.
