Provedli všechny myslitelné testy, včetně MRI a bolestivých míšních testů, ale každý test se vrátil bez výsledku, že je něco špatně. „Jste v pořádku,“ opakovali lékaři znovu a znovu. Odpočinek doma vůbec nepomohl, příznaky se zhoršily. A nakonec se zdálo, že se její stav rozšířil i na Kathyina manžela a dceru, protože také dostali bronchitidu a zápal plic. Kdo ví, co by se s rodinou stalo, kdyby se nerozhodli pro rekonstrukci koupelny.
Rodina najala trio podnikatelů, kteří přišli jako zachraňující andělé. Dělníci okamžitě zjistili, že kamna v domě špatně odvětrávala. Několik úniků plynu v ohřívači vody zaplnilo dům oxidem uhelnatým. „Byli otráveni,“ řekl jeden z pracovníků a další popisoval únik plynu jako „nejhorší, co jsem kdy viděl.“ Byli v šoku, že jim unikal plyn, protože měli v domě detektor kouře a oxidu uhelnatého. Problém byl ale v tom, že detektor byl umístěn ve stropě, zatímco oxid uhelnatý je těžší než vzduch.
